עמותתנו פועלת בשקיפות מלאה ומאפשרת לכל תורם לבטל תרומה שביצע באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
- ניתן לבקש לבטל תרומה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע התרומה.
- תורמים שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות זכאים להאריך את תקופת הביטול ל-4 חודשים (בכפוף להצגת מסמך מתאים).
איך מבטלים תרומה?
במקרה שתרצה לבטל תרומה, יש לפנות ישירות לעמותה:
- באמצעות מייל: [email protected]
- בטלפון: 054-2200083
- באמצעות מילוי טופס צור קשר באתר זה.
בעת הפנייה יש לציין:
- שם מלא של התורם
- תאריך התרומה
- סכום התרומה
- פרטי התקשרות לחזרה
החזר כספי
- ההחזר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הביטול.
- ההחזר יועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה התרומה, אלא אם הוסכם אחרת.
- בהתאם לחוק, העמותה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
חריגים
לא ניתן לבטל תרומה אם חלפו המועדים הקבועים בחוק.
לא ניתן לבטל תרומה אם היא כבר שימשה לצורך ייעודי מיוחד ומוגדר (לדוגמה: מימון טיפול דחוף או פרויקט שכבר יצא לדרך).
